Politique de remboursement
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hast.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte sende deinen Widerruf an:
MARELA
E-Mail: hello@marela.shop
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufs vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Du hast die Ware unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, zurückzusenden.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Kundin bzw. Kunde selbst.
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung unter hello@marela.shop, damit wir dir die korrekte Rücksendeadresse mitteilen können.
Je nach Produktart kann die Rücksendeadresse unterschiedlich sein. Bei unseren italienischen Ledertaschen erfolgt die Rücksendung in der Regel an unseren Retourenpartner in Italien.
Unfrei zurückgesendete Pakete können nicht angenommen werden.
Zustand der zurückgesendeten Ware
Bitte sende die Ware vollständig, ungetragen, unbenutzt und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies betrifft insbesondere personalisierte oder individuell konfigurierte Produkte, z. B. Artikel mit individuellem Namen, Wunschtext, Sondermotiv oder einer sonstigen persönlichen Anpassung.
Bei nicht personalisierten Standardprodukten gilt das gesetzliche Widerrufsrecht auch dann, wenn ein Artikel erst nach Bestelleingang produziert, bestellt oder versendet wird.
Print-on-Demand-Produkte
Ein Teil unserer Produkte kann erst nach Bestelleingang produziert werden. Dadurch vermeiden wir unnötige Überproduktion und Lagerware.
Bei nicht personalisierten Print-on-Demand-Produkten bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht unberührt.
Bei personalisierten oder individuell nach deinen Vorgaben hergestellten Print-on-Demand-Produkten ist ein Widerruf ausgeschlossen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dafür vorliegen.
Italienische Ledertaschen
Unsere italienischen Ledertaschen sind hochwertige Standardprodukte und unterliegen dem gesetzlichen Widerrufsrecht.
Bei einem Widerruf trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung erfolgt in der Regel an unseren Retourenpartner in Italien. Die genaue Rücksendeadresse erhältst du nach Kontaktaufnahme mit uns per E-Mail.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dafür folgendes Formular verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.
An:
MARELA
E-Mail: hello@marela.shop
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Kundin / des Kunden:
Anschrift der Kundin / des Kunden:
Bestellnummer:
Datum:
Unterschrift der Kundin / des Kunden:
Nur erforderlich, wenn der Widerruf auf Papier erfolgt.
